Politique de remboursement

📦 Politique de retour

Chez Alaïva Jewelry, chaque bijou est préparé avec soin et amour. Toutefois, si vous changez d’avis, conformément aux dispositions des articles L-121 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 🔁 Conditions de retour :

• Les retours sont à la charge du client.

• Les bijoux doivent être non portés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine (pochon, boîte, carte...) sous peine de non éligibilité au remboursement. 

• Les boucles d'oreilles ne sont pas éligible à la politique de retour conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
  
  

• Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

📩 Procédure de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@alaivajewelry.com
   sous 14 jours après réception de votre commande.

2. Nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter.

3. Une fois le formulaire validé, vous pourrez nous renvoyer les bijoux à vos frais.

4. Dès réception et vérification des articles, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés. Vous pouvez également choisir un avoir. 

📌 Les articles retournés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés.